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El servicio de soporte técnico de Automatisa sigue un método de trabajo propio, desarrollado a lo largo de décadas de experiencia de la empresa. Para el éxito de este servicio, Automatisa cuenta en su equipo de servicio técnico con los mejores profesionales formados por la empresa a lo largo de muchos años.
Cuando sea necesario, el cliente puede contar con un servicio de soporte técnico remoto que soluciona la gran mayoría de los problemas de apedreamiento sin necesidad de visitas presenciales, garantizando un servicio rápido, de bajo o nulo costo y una gran eficiencia.
En caso de necesidad de visita presencial, el técnico dispondrá de un prediagnóstico, así como de las posibles piezas a utilizar. Realice el trabajo de la manera más eficiente posible y deje la máquina en las mejores condiciones de trabajo. Hoy, el índice de asertividad del servicio técnico de Automatisa es del 100%. Esto significa que cada 10 llamadas, todos resuelven el problema con una sola visita.
Además, la compañía monitorea continuamente el servicio NPS (Net Promoter Score) para servicios presenciales y remotos. Este indicador asegura que, además de ser atendidos, sus clientes estén contentos con Automatisa.
Para activar nuestro soporte técnico, envíe un correo electrónico a la dirección: posvendas@automatisa.com.br con su solicitud y le responderemos lo antes posible.